• Satın aldığım ürün kusurlu ise nasıl değiştirebilirim?
- Tüm Kayso ürünleri en üst düzey kalite kontrol standartlarında üretilmiştir. Kayso online mağazadan satın almış olduğunuz üründe her hangi bir sorun tespit etmemiz halinde; ürününüzü incelemek üzere faturanızla beraber, bize gönderebilirsiniz. Ürününüz incelendikten sonra faturanız bilgi verilecektir. İnceleme sonucuna göre ürününüzde kusur tespit edilmesi halinde ürününüzü iade edebilir veya değişim yapabilirsiniz. Kullanıcı hatasına bağlı olduğu tespit edilen kusurlarla ilgili ürün değişimi veya iade yapılamamaktadır.
• Satın aldığım ürünü kaç kez değişim yapabilirim?
- Siparişinizi oluşturduğunuz tarih itibariyle aynı ürün ile ilgili 30 gün içinde 2 defa değişim hakkınız bulunmaktadır.
• Kampanyalı ürünü iptal edebilir miyim?
- 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade sonrasında sizde kalan ve satın almaya karar verdiğiniz ürün veya ürünler kampanya şartlarını sağlıyorsa kampanya/indirim kodu geçerliliğini koruyacaktır. Eğer sağlamıyorsa indirim kodu/kampanya iptal olacaktır.
• Kayso online mağazadan nasıl alışveriş yapabilirim?
- Online mağazamıza üye olduktan sonra, satın almak istediğiniz ürünü “sepete ekle” butonundan ekleyip, sepete git butonu ile satın alma bölümüne tıklayarak; devamında fatura, ödeme ve teslimat bilgilerinizi girerek sipariş oluşturabilirsiniz.
• Sipariş oluştururken hata alıyorum ne yapmalıyım?
- Siparişinizi oluştururken her hangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda 0532 622 25 71 no’lu telefondan bizi arayarak veya [email protected] Adresine mail göndererek müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
• Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
- Kayso online mağaza üzerinden oluşturduğunuz siparişler, ürün hazırlanıyor ve ödeme yapıldı statülerinde iken online iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlem için, üye girişi yaptıktan sonra “siparişlerim” bölümüne tıklayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişiniz teslim edildikten sonra iptal işlemini gerçekleştiremezsiniz. Ancak sipariş tarihinden 30 gün içerisinde iade seçeneğini kullanabilirsiniz.